事实上，当顾客群体可以被细分的时候，这并非个坏主意。大家观看几个电视台中的一个，集中阅读有关报纸中的一份。而个别买家会被相对的独立，收买他们的最好方法是：通过少数几家能引起公众注意的大众传播途径中的一家来做广告。
当然，买家愈加不喜欢广告信息，他们关心对该商品的真实评论，而不是让广告影响决策。
科技进步改变广告规律
科技的进步正在改变信息的传播和同意方法，这也包含广告的传播方法。
长期以来，广告部分上是基于信息不对称。公司比买家知道更多信息，然后借助这类信息来诱导目的群体或者通过操控市场来纠正大家的怎么看。简单说来，假如一个公司了解在很多买家看来其商品的水平差，那样它就会在广告宣传中关注这一问题。这种宣传对于分散的买家的影响要比对于互联网互通的市场大得多。
很多广告界人士认可商品和服务的最好广告方法之一是品牌推广。耳闻关于某某商品或广告的好评比起电子媒介或纸面广告的宣传要有效得多，更别提如果做此评价之人恰好是你认识而且信任的。反过来，一则负面评价却又会比广告的杀伤力大得多。品牌推广基本上局限于社交场所或者办公室里休息时的谈话。直到现在，伴随无数的买家自己成了信息发布者，这种谈话以播客、维基、平台，尤其是博客的形式进入了网络。博客准许评论，这项功能使得它仿若谈话一般，可在全世界范围内进行。非常重要的一点是，博客比较容易被搜索引擎检索到，这就意味着像谷歌的博客搜索引擎Technorati可以对它们进行索引，以便使它们转换为可被完整搜索的“交际谈话数据库”。
帖子大多是买家在他们我们的博客上发表的。我可以阅读这类博客，展开评论，发邮件联系大部分博主，甚至对这类搜索添加RSS到我的阅读器上，如此，我就能和不断更新的谈话内容同步了。品牌推广现在无疑成了主导力量。
那样这所有对于广告业来讲意味着什么呢？在这个任何商品和企业的优势和弊端都能为公众所知道和检索到的世界里，广告将饰演什么角色呢？假如我要选择和购买一台数码相机或是汽车，我难道不会也上网查找一些型号，比较它们的价格，上亚马逊或者某家汽车评论网站读些点评，浏览已经购买我中意型号者的博客，并最后依据这类信息做源于己的选择？各类如此的信息(非常可能)比广告活动所宣传的要靠谱得多。在理性的世界里，我一定会这么做的。不过广告业人士或许会说，品牌影响仍然存在，且品牌建设将一直会成为广告人的领地所在。
品牌在广告2.0年代的价值
当然，品牌给商品增添价值，同时有的人会感觉品牌是由且将由广告创造，而非博客上的帖子。这话很好。但在这个互联网互通的世界，互联网是个品牌声誉的损害很难控制的场合。
2025年6月，Jeff Jarvis发贴一篇，讲述他不久前买到一台有缺点的Dell手提电脑，而且尽管额外烧钱买了延期保修，可得到的却是极差的顾客服务。Jeff于是用我们的博客来反映这个问题，不久其文章就被另外一些气愤的Dell用户跟贴。消息在更广范围的博客圈里传开，甚至后来被《卫报》、《华盛顿邮报》、《华尔街日报》等传统媒体采写为新闻。这致使Dell的销售陷入困境，同年十月，Dell不能不发布了收益预警。一项研究表明，Jeff Jarvis确实在最后致使Dell股价下跌的Dell 地狱事件中影响重大。毋庸置疑，在此过程中，Dell的品牌形象被损毁。
这个简明的例子讲述了在这个互联网互通的世界里，假如公司犯了错误将致使的后果——不止是买家会转而选择和购买其他更好的商品，而且会干扰到品牌声誉。由于坏消息传得快，且最后会为买家所知。不能否认，这类特定的例子受益于此类现象的新鲜性。不过请记住，在这其中绝不是某个单独的搜索引擎起到了重大用途。不久，相同种类的案例仍然会像其先驱们一样比较容易就通过媒体曝露给大众。只是那时，更多的是买家自己在购物前借助博客搜索引擎搜索有关的商品和服务或者探寻遭遇同样售后问题的买家。
现在个人可以从巨大的买家集群常识库中获得信息，而他们当中可能已经有人甚至早于有关公司了解前就得出了商品水平差的结论。换句话说，信息的不对称已经被当今的网络科技致命一击。 事实上，有人会感觉有互联网连接的个人不太容易遭到广告的影响；同样，互联网连接也不容许错误的出现，更不会容许广告欺骗买家或者隐瞒真相。因此，广告业需要调整自己，学习怎么样以公平和透明的方法同买家交流。而买家由于现在拥有了前所未有些接触信息的途径，他们就会用这类来评判广告活动，甚至于只须大概都会让其无用武之地。